En nuestro curso de Comercio Digital Internacional, tratamos la mensajería instantánea como herramienta para mejorar las relaciones con el cliente y consecuentemente las ventas.
Aumenta tus ventas con WhatsApp
La mensajería instantánea se ha convertido en la forma de comunicación preferida entre los jóvenes y no tan jóvenes. Su reducido coste (0,99 €/año en el caso de WhatsApp o gratis con Line) ha sido una de las ventajas que ha impulsado estas plataformas que ya cuentan con 180 millones de usuarios.
La comunicación con el target es una de las máximas del nuevo marketing, más preocupado por establecer relaciones a largo plazo. Y es por ello que incluso los negocios más modestos y pequeños han entendido la importancia de innovar y adaptarse a las nuevas tecnologías.
Valga como ejemplo el de este pequeño negocio en Jaén, donde han aumentado sus ventas, se han diferenciado de la competencia y han conectado con su público objetivo.
A través de WhatsApp y sin coste alguno.
Si te ha gustado la idea y quieres emularla en tu negocio, quizás te estés preguntando cual es la mejor alternativa (BlackBerry, WhatsApp, Line, Babble, iMessage, Viber, TU Me, Chat On, etc).
Si hacemos un ranking de popularidad, de momento con 100 millones de usuarios se sitúa WhatsApp, con 80 millones Line, seguido de BlackBerry.
Line y WhatsApp son multiplataforma y funcionan también en BlackBerry. Line además permite comunicación de voz y promete ser gratis siempre.
Pero todos esperan la llegada de Babble de Google que promete un gran abanico de funcionalidades e integración con el resto de sus productos.
No estaría de más, por tanto, que antes de elegir una opción sondearas entre tus “clientes objetivo” y elijas la más utilizada por ellos, sin renunciar por completo al resto de alternativas.
Juande Marín
Profesor de Marketing digital, divulgador de inteligencia artificial y neuroeducación. Especializado en posicionamiento en buscadores y diseño web. Autor de varios libros relacionados con el comercio electrónico y el marketing digital (McGraw Hill, Paraninfo,…) Juande2marin
